Integração WhatsApp
O AntCRM utiliza o WhatsApp para automatizar a comunicação com seus clientes, enviando cobranças, alertas de manutenção e suporte.
Conectando sua Conta
Para começar a enviar mensagens, você precisa conectar um número de WhatsApp ao AntCRM:
- Vá para Configurações -> WhatsApp.
- Clique no botão Iniciar Serviço.
- Aguarde o QR Code aparecer na tela.
- No seu celular, abra o WhatsApp, vá em "Aparelhos Conectados" e escaneie o código.
Notificações Automáticas
O AntCRM envia diversas mensagens automáticas para manter seus clientes informados:
- Boas-vindas: Enviada quando um novo cliente é ativado.
- Lembrete de Fatura: Enviada X dias antes do vencimento.
- Aviso de Bloqueio: Enviada quando a conexão é restrita por falta de pagamento.
- Confirmação de Pagamento: Enviada assim que a fatura é dada como paga no sistema.
- Bônus e Promoções: Alerta o cliente quando ele recebe algum bônus de velocidade ou desconto.
Mensagens em Massa (Broadcast)
Precisa avisar todos os clientes de um bairro sobre uma manutenção? Use o recurso de Broadcast:
- Vá para WhatsApp -> Transmissão.
- Filtre os clientes por Pop, Plano ou Status.
- Escreva sua mensagem.
- Clique em Enviar para Todos.
Central de Suporte
As mensagens que os clientes enviam para o seu número podem ser visualizadas diretamente no AntCRM em Suporte -> Chat WhatsApp, permitindo que sua equipe atenda múltiplos clientes pelo computador sem precisar do celular em mãos.